Termeni și Condiții – Lumira Royal

Ultima actualizare: 23 Mai 2026

Bine ați venit pe website-ul Lumira Royal.

Vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile de utilizare prezentate mai jos înainte de utilizarea acestui website sau înainte de plasarea unei comenzi.

Accesarea și utilizarea site-ului implică acceptarea integrală a acestor termeni și condiții.

1. Informații despre companie

Website-ul și magazinul online Lumira Royal sunt deținute și administrate de compania Enceladus Gallery.

Date companie:
Denumire companie: Enceladus Gallery
Brand comercial: Lumira Royal
Domeniu de activitate: comercializarea bijuteriilor handmade și accesoriilor personalizabile

Bijuteriile comercializate prin intermediul magazinului sunt realizate manual de designerul de bijuterii Maria Jiboc.

2. Definiții

  • „Site” – website-ul Lumira Royal și toate subdomeniile sale.
  • „Client” – orice persoană fizică sau juridică ce accesează website-ul sau efectuează o comandă.
  • „Produse” – bijuterii handmade, accesorii și produse personalizabile comercializate prin magazin.
  • „Comandă” – solicitarea transmisă de client pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.

3. Produse și caracteristici

Lumira Royal comercializează bijuterii create manual,

ceea ce înseamnă că fiecare produs poate prezenta mici diferențe de culoare, formă sau finisaj față de imaginile de prezentare de pe site.

Aceste diferențe nu constituie defecte, ci reflectă caracterul unic și artizanal al produselor.

Produsele pot include:

  • cristale de zirconiu;
  • elemente decorative personalizabile;
  • accesorii realizate manual;
  • modele unicat sau în ediții limitate.

4. Personalizarea produselor

Anumite produse pot fi personalizate conform solicitărilor clientului. Personalizarea poate include:

  • alegerea culorilor;
  • modificarea dimensiunilor;
  • gravuri;
  • inițiale sau simboluri speciale;
  • adaptări ale designului.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate pentru personalizare.

Produsele personalizate nu pot fi returnate decât în cazul unor defecte de fabricație sau erori imputabile vânzătorului.

5. Plasarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate online prin intermediul website-ului. După transmiterea comenzii, clientul va primi o confirmare prin e-mail sau telefon.

Lumira Royal își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzile în următoarele situații:

  • date incomplete sau incorecte;
  • imposibilitatea contactării clientului;
  • suspiciuni de fraudă;
  • indisponibilitatea produsului.

6. Prețuri și plăți

Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în RON și pot include TVA, conform legislației în vigoare.

Metodele de plată disponibile pot include:

  • plata online cu cardul;
  • transfer bancar;
  • ramburs la livrare.

Lumira Royal își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă, însă comenzile deja confirmate nu vor fi afectate.

7. Livrare

Produsele sunt livrate prin servicii de curierat pe teritoriul României și, după caz, internațional.

Termenul de livrare poate varia în funcție de:

  • disponibilitatea produselor;
  • complexitatea personalizării;
  • perioadele aglomerate sau sărbători.

Întârzierile cauzate de firmele de curierat nu pot fi imputate magazinului.

8. Politica de retur

Conform legislației în vigoare, produsele standard pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, dacă:

  • nu au fost purtate;
  • nu prezintă urme de deteriorare;
  • sunt returnate în ambalajul original.

Produsele personalizate sau realizate la comandă specială nu sunt eligibile pentru retur, cu excepția situațiilor în care prezintă defecte de fabricație.

Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

9. Garanții

Lumira Royal garantează că produsele livrate sunt conforme cu descrierea prezentată pe website.

Bijuteriile trebuie utilizate și întreținute corespunzător. Nu sunt considerate defecte:

  • deteriorările provocate prin utilizare necorespunzătoare;
  • contactul cu substanțe chimice;
  • uzura normală a produselor.

10. Proprietate intelectuală

Toate materialele prezente pe website – texte, imagini, logo-uri, design-uri, fotografii și elemente grafice – aparțin Lumira Royal și/sau Enceladus Gallery și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor.

Copierea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acord scris este interzisă.

11. Protecția datelor personale

Datele personale colectate prin intermediul website-ului sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, comunicarea cu clienții și activități administrative.

Prin utilizarea website-ului, clientul își exprimă acordul privind prelucrarea datelor personale conform legislației GDPR aplicabile.

12. Limitarea răspunderii

Lumira Royal nu poate fi responsabil pentru:

  • erori tehnice independente de voința administratorului;
  • întreruperi ale funcționării website-ului;
  • întârzieri generate de terți;
  • utilizarea necorespunzătoare a produselor.

13. Modificarea termenilor și condițiilor

Lumira Royal își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul acestor termeni și condiții, fără notificare prealabilă. Modificările vor intra în vigoare din momentul publicării pe website.

14. Contact

Pentru informații suplimentare, reclamații sau solicitări, ne puteți contacta prin intermediul website-ului oficial:

Enceladus Gallery